11/09 Savoir Faire

Les bénéfices d'une stratégie Marketing On line

1 message, 1 action, 1 page, 1 logo

Beaucoup d’associations trouvent leur financement en partie dans la générosité de leurs donateurs matérialisée par des dons manuels.
Dans l’optique Web 2.0, informer et communiquer en captant les visiteurs internautes, rechercher de nouveaux donateurs, fidéliser la relation avec les donateurs identifiés sont des objectifs stratégiques qui demandent une certaine connaissance de règles propres au marketing on line.

En fait, le Web parfait répond à la règle suivante : 1 message, 1 action, 1 page, 1 logo.

L’objectif stratégique de tout site internet : Faire en sorte que l’internaute ait compris le positionnement en moins d’un dixième de seconde.

La plus part des associations faisant appel à la générosité du public organisent régulièrement des campagnes de communication « print » et disposent déjà d’un site internet, vitrine d’informations diverses mais souvent peu interactive.

Pourtant l’enjeu est important : se faire connaitre et créer un lien avec les personnes concernées par la cause ou le service proposé ou encore recherchant des informations sur les sujets qu’elle aborde.

Régulièrement, ces associations sollicitent la générosité du public grâce à des opérations de marketing direct programmées et ciblées sur ses propres fichiers et/ou sur des fichiers externes. Les taux de rendement de ces différentes opérations tant en fidélisation qu’en prospection sont souvent jugés satisfaisants par rapport aux modèles du marketing off line.

nombre de visiteurs quotidiens des sites constitue un vivier de donateurs potentiels peu exploité à ce jour

Néanmoins, Il n’est pas rare de constater qu’un site internet soit assez peu utilisé pour solliciter de façon active les donateurs potentiels malgré la possibilité souvent donnée de faire des dons en ligne. Pourtant, le nombre de visiteurs quotidiens des sites constitue un vivier de donateurs potentiels peu exploité à ce jour.

A la réflexion, n’est-il pas naturel et logique de chercher à augmenter le nombre de ces visites d’internautes (le trafic) pour augmenter le nombre de dons en ligne ?

A l’évidence, OUI ! C’est bien l’enjeu majeur d’une stratégie de marketing online qui fait appel à la générosité du public. C’est l’une des raisons pour laquelle toutes associations pourraient augmenter significativement l’efficacité de sa communication sur le Web et mettre en place une stratégie Web marketing permettant d’augmenter le taux de transformation de tous ces contacts en donateurs fidèles et récurrents.

Dans une période où les financements publics, qui représentent la moitié des ressources des associations sont appelés à se contracter (crise, déficits publics, …) les associations sont contraintes de modifier leurs stratégies de financement pour maintenir ou développer leurs actions. Une diversification des ressources, variable selon les secteurs, nécessite de retravailler les principes de cotisations, d’augmenter le volume des prestations vendues quand cela est possible, d’être plus professionnels dans l’appel à la générosité publique et le fundraising.

La solution Kyrielle, CRM associatif en accès SaaS, apporte aujourd’hui des réponses précises sur toute l’agrégation des données

C’est pourquoi, aujourd’hui, les associations ne peuvent plus faire l’économie de professionnaliser leur système de relation avec les donateurs.
La solution Kyrielle, CRM associatif en accès SaaS, apporte aujourd’hui des réponses précises sur toute l’agrégation des données nécessaires pour rendre opérationnelle une stratégie de communication on line.
Ainsi, un utilisateur peut aujourd’hui orchestrer ses opérations d’appels de fonds et d’encaissements en totale cohérence avec l’animation de son réseau et ses campagnes de recrutement grâce à des interfaces dynamiques entre son CRM, sa base de données et son site internet. Et cela en autonomie totale de toute agence de développement WEB.

La technologie permet aujourd’hui d’être réellement transparente pour les utilisateurs ayant une approche simplement intuitive sans aucune formation technique.

Les notions essentielles de gestion de trafic sur un site interne, de mesure du référencement naturel (Page Rank™ing ou par « mots clés »), la connaissance des limites de la publicité, de l’avantage des partenariats, du fonctionnement d’une stratégie Push ou d’une stratégie Pull, la conscience de l’intérêt du design et du zoning d’un site sont les clés de voute du succès d’un site, cœur du recrutement on line. Les comprendre reste aujourd’hui incontournable.

Ce niveau de qualité et de proximité vis-à-vis de l’internaute imposent un professionnalisme qui associe un mélange subtil d’approche ludique, d’ergonomie et de qualité de contenus et constituent la clé du succès du recrutement et de la fidélisation pour amener l’internaute à agir. Et c’est possible pour toute association !

Jacques Chevallier Consultant CLASIS